1. Teste avant de payer
L'essai gratuit te permet de préparer 2 vidéos de 8 secondes maximum, sans carte bancaire, et de vérifier le résultat sur TikTok avant de t'abonner.
2. Période commencée
L'abonnement donne un accès immédiat à l'outil. Toute période commencée (mois ou semaine, selon ta formule) est due et n'est pas remboursée, ni totalement ni partiellement. Tu peux en revanche résilier à tout moment pour qu'aucun nouveau prélèvement n'ait lieu (voir la politique d'annulation).
3. Droit de rétractation
Avant le paiement, tu demandes l'accès immédiat au service et tu renonces à ton droit de rétractation de 14 jours, en cochant la case prévue (article L221-28 du Code de la consommation). Le détail figure à l'article 9 des CGV.
4. Erreur de facturation
En cas de prélèvement en double ou d'erreur de montant, écris-nous à contact.sngmethod@gmail.com : la somme prélevée à tort t'est remboursée sur ton moyen de paiement d'origine.
5. Une réclamation ?
Écris-nous d'abord à contact.sngmethod@gmail.com : nous cherchons toujours une solution à l'amiable. Tu peux aussi saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php).